Cimworks ofrece Documoto para creación de catálogos de recambios y venta ecommerce online

 

Documentación de Servicio Postventa, Libros de Recambios y Ventas On-Line

Documoto es un software para la creación de catálogos de recambios interactivos, publicación en web de toda la documentación de servicio y venta de recambios online para fabricantes de maquinaria y equipos industriales

 

Moderniza tus catálogos de recambios, reduce el plazo de entrega de los repuestos y aumenta los ingresos de servicio postventa dando un servicio global sin aumentar tu estructura.
CATÁLOGOS INTERACTIVOS DE RECAMBIOS

¡ Elimina el anticuado proceso de “copiar y pegar” ¡
Nuestro proceso basado en Web crea directamente las páginas de repuestos interactivas desde los despieces CAD y los integra con tu sistema ERP. Podrás rápidamente crear, modificar y actualizar tus catálogos de recambios, tanto impresos como electrónicos.

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TUS DOCUMENTOS POSTVENTA EN LA WEB

Tus clientes, técnicos de postventa y empleados disponen de toda la información mediante un acceso seguro al Cloud. Con Documoto podrán buscar dentro de los despieces gráficos y documentos técnicos por códigos, números de serie, descripciones, etc. y encontrarán la pieza exacta a la primera.

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ECOMMERCE Y PEDIDOS DIRECTOS A TU ERP

Máxima rapidez en el proceso de pedidos de repuestos. Nuestras capacidades de integración con ERP permiten el proceso de pedidos online, y están diseñadas específicamente para el sector de maquinaria y bienes de equipo. Te ahorrarás el tedioso proceso de introducirlos a mano y evitarás la mayoría de llamadas telefónicas a tu servicio de atención al cliente.

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MOVILIDAD: LA DISTANCIA NO ES UN PROBLEMA

Imagina las ganancias de productividad que podrías lograr si tus técnicos de servicio tuvieran acceso instantáneo a información precisa de piezas, precios actuales y documentación relacionada, como manuales de equipos y boletines de servicio. Pon tu catálogo de repuestos y otros datos vitales en la nube con las capacidades móviles de Documoto, Documobile.

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Publicación de Catálogos interactivos de Recambios

Crea una base de datos gráfica a partir de tus planos CAD y listas de materiales para encontrar rápidamente toda la información de recambios que necesitan tus técnicos y clientes

Seguramente habrás creado miles de manuales en PDF y catálogos de recambios vinculados a listas de materiales en hojas Excel. Aunque contienen toda la información, rápidamente quedan obsoletos. No hay forma fácil de actualizarlos, ni de navegar entre los despices, ni tampoco obtener de ellos ningún rendimiento económico en forma de pedidos de recambios.
Docustudio, nuestro software de publicación de páginas, simplifica el proceso, mejorando radicalmente la manera de crear y distribuir documentación técnica. Todas las páginas estáticas en PDF, planos de despiece y listas Excel que has creado durante tantos años podrán publicarse facilmente en forma de libros de recambios interactivos, y publicarlos en la Web.
El resultado es un catálogo gráfico completo soportado en una base de datos, siempre actualizado y con potentes herramientas de búsqueda.
Cuando lo desees, podrás automatizar la creación de tus catálogos de repuestos combinando archivos CAD de tu sistema PLM (SolidWorks EPDM, Windchill, TeamCenter) con las estructuras de fabricación de tu ERP, para cada máquina o equipo único suministrado a un cliente e identificado con su número de serie.

Documoto despieces catálogos de recambios interactivos, por Cimworks
En tus catálogos, podrá combinar distintos tipos de documentos e imágenes, vincular cada pieza de un explosionado con sus datos de gestión y publicar libros interactivos de recambios a partir de la colección de páginas que has creado. Tan pronto subas el material publicado al Portal Web Documoto, tus Clientes, personal de Servicio Técnico y Distribuidores podrán buscar fácilmente dentro del sistema, hacer zoom en los despieces, encontrar el recambio que necesitan, ver todas sus características y hacer su pedido.

¿Necesitas descargarlo, imprimirlo o compartirlo? Podrás convertir automáticamente cada documento dinámico interactivo en un libro PDF con el formato y estilo corporativo de su empresa, y te olvidarás para siempre del formateo manual con herramientas de ofimática. Y cuando una pieza cambie o sea sustituida por otra, podrás actualizarla inmediatamente en todos los páginas catálogos en que aparezca, usando la potencia de la base de datos de Documoto.

“Antes necesitábamos 3 o 4 días para crear un nuevo catálogo, y días o semanas para actualizar la información de una pieza o un modelo en todas partes. Ahora con Documoto creamos un catálogo en menos de un día, y en 30 minutos hacemos actualizaciones masivas.”

George Boltz

Viking Range

Toda tu biblioteca técnica en la Web

Con Documoto, técnicos y clientes disponen de toda la información de recambios actualizada, así como del conocimiento experto y la documentación de soporte

Visual e interactivoDocumoto libreria técnica de postventa y recambios Cimworks

Documoto organiza en un mismo entorno todo tipo de información multimedia: imágenes de piezas y conjuntos, manuales de usuario, boletines técnicos, videos de procedimientos de servicio y formación o layouts de instalación. Cuando necesitan un recambio, los usuarios pueden navegar por los despieces, seleccionar cada pieza de un conjunto y ver toda su documentación relacionada.

Saque todo el partido a sus Diseños CAD 3D

Documoto acepta los formatos CAD 3D más populares: SolidWorks, PTC Creo, CATIA, Solid Edge, Inventor o STEP. Y gracias la integración con la aplicación SolidWorks/CATIA Composer, podrás crear fácilmente los despieces de sus conjuntos CAD 3D y publicarlos en Documoto, así como las ilustraciones técnicas derivadas.

“Buscábamos una herramienta con la que los clientes pudieran acceder las 24 horas del día a los explosionados de recambios de sus productos, y comprarlos on-line sin necesidad de pedirnos ayuda. Con Documoto también encuentran todos los detalles técnicos y de servicio de cada pieza y conjunto.”

Julio Garrido

Director de Ingeniería, Hiperbaric

eCommerce de recambios integrado con ERP

Pedidos de recambios a cualquier hora, desde todo el mundo, sin correos electrónicos ni llamadas telefónicas, y sin errores

Tus clientes envían sus pedidos directamente a tu ERP
Más negocio de recambios y clientes más satisfechos

Cuando un cliente pide recambios usando manuales incorrectos tiene un impacto muy negativo, con sus máquinas inoperativas hasta que se encuentra y envía la pieza correcta. Documoto ayuda a los técnicos y al personal de servicio postventa a hacer sus pedidos rápidamente y sin errores, minimizando los tiempos de paro.

Documoto envía el carro de la compra directamente al ERP, incluyendo los más populares como Microsoft Dynamics, SAP, Oracle o Infor, usando formularios de pedido que tu mismo podrás definir.
Cada cliente o distribuidor visualiza el precio que le corresponde, así como el stock disponible, proporcionado en tiempo real por el ERP.
La integración entre Documoto y tu sistema ERP puede adaptarse a sus procesos usando las extensas capacidades de Webservices disponibles. Con Documoto Cloud Storefront tus clientes y distribuidores podrán seguir con detalle todo el proceso de entrega de sus pedidos.

“Las ventas de recambios online han aumentado del 25% al 41% del total, y vamos en la línea de alcanzar el 60%.
Con esta ganancia en eficiencia ahora también podemos vender online complementos y productos adicionales.”

Wouter Van Praag

VP de Technical Support & Operations, Atlas Copco Construction

Documobile

Toda la información de Soporte Postventa en tu Tableta o Smartphone

Documobile ofrece las principales funcionalidades de Documoto sobre tabletas y dispositivos móviles.

Esta intuitiva y visual app está optimizada para dispositivos táctiles, ofreciendo una gran facilidad de uso a pié de máquina. Desde cualquier lugar y en cualquier momento, los usuarios pueden acceder a la información que necesitan, estén o no conectados. Documobile permite explorar Catálogos de Recambios, Documentos Técnicos, Guías de Reparación y Mantenimiento, información 3D, imágenes, vídeos y todo tipo de información gestionada en el almacenamiento Cloud de Documoto. También pueden visualizar y operar con documentos locales descargados off-line para situaciones sin conectividad. Mediante las funciones avanzadas de búsqueda el usuario econtrará las piezas que necesita y podrá enviar sus pedidos de recambios.
Todavía más: la función de escaner códigos QR permite al usuario identificar una pieza de su equipo y acceder directamente al catálogo de recambios asociado y a toda su documentación.
Tus distribuidores y clientes ya no necesitarán manejar más los desfasados libros de recambios en PDF ni llamar al servicio de atención al cliente para conocer los detalles de cada pieza – todo está disponible desde la app. Todo desde tu dispositivo móvil.

Documoto disponible en smartphones y tabletas
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logo_cimworksAcerca de CIMWORKS

Proporcionamos a nuestros clientes el software y los servicios que les permitan desarrollar mejores productos, venderlos más fácilmente y dar el mejor servicio postventa. Asesoramos y damos soporte a nuestros clientes para mejorar su eficiencia y competitividad.

En el área de desarrollo del producto, nos apoyamos en las soluciones SOLIDWORKS de Dassault Systèmes y sus Partners asociados. Somos distribuidores oficiales y, como tales, nuestros clientes se benefician de una red de oficinas estratégicamente situadas para dar soporte cercano en todo el territorio.

Para ayudar a nuestros clientes a vender sus productos, ofrecemos soluciones CRM y Configuradores de Ofertas para automatizar las Ventas de equipos industriales complejos y organizar el Servicio Postventa.

En el negocio de Recambios, nuestras soluciones permiten crear Catálogos de Recambios interactivos y de Comercio Electrónico para mejorar el Servicio Postventa y aumentar tu facturación sin incrementar el personal de backoffice.

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