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En el sector farmacéutico, en particular en la distribución al por mayor de medicamentos, el conocimiento de los clientes no se produce de forma directa, sinó que se vehicula a través de la fuerza de ventas. Por esta razón, la capacidad de comunicación del agente es fundamental a fin de promover la imagen de la empresa y los servicios que ofrece, jugando un rol esencial en las relaciones públicas y en el control territorial del mercado.

 

PIVOTAL CRM es la solución perfecta para ayudar a las empresas que operan en este sector, ofreciendo una gran ayuda a los agentes que trabajan por todo el país, ya que permite:

  • Tener una visión completa del cliente
  • Proporcionar un alto nivel de servicio
  • Fomentar las compras con actividades promocionales específicas
  • Realizar una segmentación de los clientes
  • Comunicarse en modo multi-canal
  • Valorar y evaluar las desviaciones del ROI respecto al esperado

Gracias también a la versión PIVOTAL disponible para dispositivos móviles, el agente puede:

  • Planificar sus visitas
  • Generar los informes de las visitas
  • Añadir nuevos clientes
  • Mantener y enriquecer el perfil de los clientes
  • Supervisar y actualizar la base de datos del territorio en tiempo real

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Acerca de CIMWORKS

Proporcionamos a nuestros clientes el software y los servicios que les permitan desarrollar mejores productos, venderlos más fácilmente y dar el mejor servicio postventa. Asesoramos y damos soporte a nuestros clientes para mejorar su eficiencia y competitividad.

En el área de desarrollo del producto, nos apoyamos en las soluciones SOLIDWORKS de Dassault Systèmes y sus Partners asociados. Somos distribuidores oficiales y, como tales, nuestros clientes se benefician de una red de oficinas estratégicamente situadas para dar soporte cercano en todo el territorio.

Para ayudar a nuestros clientes a vender sus productos, ofrecemos soluciones CRM y Configuradores de Ofertas para automatizar las Ventas de equipos industriales complejos y organizar el Servicio Postventa.

En el negocio de Recambios, nuestras soluciones permiten crear Catálogos de Recambios interactivos y de Comercio Electrónico para mejorar el Servicio Postventa y aumentar tu facturación sin incrementar el personal de backoffice.